Polityka zwrotu kosztów
Meil kehtib 14-päevane tagastamispoliitika, mis tähendab, et sul on 14 päeva alates tellimuse viimase toote kättesaamisest, et taotleda tagastamist.
Et toode oleks tagastamiskõlblik, peab see olema samas seisukorras, nagu see kättesaamisel oli, seda ei tohi olla kasutatud, sellel peavad olema sildid alles ja see peab olema originaalpakendis. Vaja on ka kviitungit või ostutõendit
Tagastamise algatamiseks võid meiega ühendust võtta aadressidel , info@gilpa.eu või. Pane tähele, et tagastatavad kaubad tuleb saata järgmisele aadressile:
Gilbertson & Page Europe Ltd. (VGL Group Warehouse)
21 Kontenerowa Street
80-601 Gdańsk
Kui teil on tagastamisega seotud küsimusi, võite alati meiega ühendust võtta aadressidel , info@gilpa.eu või.
Kahjustused ja probleemid
Palun kontrollige tellimust kohe pärast selle kättesaamist ja võtke meiega viivitamatult ühendust, kui kaup on defektne, kahjustatud või kui saite vale kauba, et saaksime probleemi hinnata ja selle lahendada.
Erandid / tagastamisele mittekuuluvad kaubad
Teatavat tüüpi tooteid ei saa tagastada. Nendeks on näiteks kergesti riknevad kaubad (nagu toit, lilled või taimed), eritellimusel valmistatud tooted (nagu eritellimusel tarnitud või isikupärastatud tooted) ning isikliku hügieeni kaubad (nt kosmeetikatooted). Samuti ei võta me tagasi ohtlikke materjale, tuleohtlikke vedelikke ega gaase. Kui teil on küsimusi või kahtlusi seoses konkreetse tootega, võtke meiega ühendust.
Kahjuks ei saa me vastu võtta soodusmüügi tooteid ega kinkekaarte.
Vahetamine
Kiireim viis soovitud toote saamiseks on asjaomase toote tagastamine ja uue toote eraldi ostmine pärast tagastuse heakskiitmist.
14-päevane lepingust taganemise tähtaeg Euroopa Liidus
Eespool öeldust hoolimata on teil õigus tühistada või tagastada tellimus 14 päeva jooksul, mis tahes põhjusel ja põhjendust esitamata, kui kaup on saadetud Euroopa Liitu. Pärast lepingust taganemise teatamist on sul 14 päeva aega kauba tagasisaatmiseks. Me tagastame sulle kauba täishinna ja tavapärased kohaletoimetamiskulud (meie poes saadaval olev odavaim variant). Tagasisaatmiskulud kannab klient, välja arvatud juhul, kui kaup on defektne või ei vasta tellimusele. Nagu eespool märgitud, peab teie kaup olema samas seisukorras, nagu te selle saite – see ei tohi olla kasutatud, sellel peavad olema sildid ja see peab olema originaalpakendis. Samuti on vaja kviitungit või ostutõendit.
Kuidas esitada tagastamis- või lepingust taganemise taotlus
Teil on kaks võimalust:
1. Kliendikonto kaudu (kiireim viis): Logi sisse oma kontole: https://shopify.com/55997104284/account, mine jaotisesse „Tellimused” ja vali tagastamise või lepingust taganemise valik.
2. E-posti teel (ilma sisselogimiseta): saatke lepingu tühistamise avaldus aadressile info@gilpa.eu. Võite kasutada allpool toodud näidist:
„Käesolevaga teatan, et loobun järgmiste kaupade müügilepingust: [kauba nimetus], tellimus nr [tellimuse number], kättesaamise kuupäev: [kuupäev]. Ees- ja perekonnanimi: [andmed]. Aadress: [aadress].”
Kinnitame teie avalduse kättesaamist viivitamatult e-posti teel.
Kulude tagasimaksmine
Teavitame teid pärast teie tagastatud kauba kättesaamist ja kontrollimist ning anname teada, kas tagasimakse on heaks kiidetud või tagasi lükatud. Kui kulude tagasimakse kiidetakse heaks, toimub see automaatselt algse makseviisi kaudu 10 tööpäeva jooksul. Pange tähele, et pangal või krediitkaardi väljastajal võib tagasimakse töötlemiseks ja teostamiseks samuti veidi aega kuluda.
Kui tagasimakse heakskiitmisest on möödunud rohkem kui 15 tööpäeva, võtke meiega ühendust aadressil info@gilpa.eu.