Pogoji storitve

PREDPISI ZA SPLETNO TRGOVINO
1. Ta pravila in predpisi opredeljujejo splošne pogoje, pravila in način prodaje, ki jo družba Gilbertson & Page Europe Sp. z o.o. s sedežem v Gdyni izvaja prek spletne trgovine gilpa.es (v nadaljnjem besedilu:spletna trgovina) ter opredeljuje pogoje za opravljanje brezplačnih elektronskih storitev družbe Gilbertson & Page EuropeSp. zo.o. s sedežem v Gdyni.
§ 1 Opredelitve pojmov
1. Delovni dnevi - pomenijo dneve v tednu od ponedeljka do petka, razen državnih praznikov.
2. Dostava - pomeni dejansko dejanje, ko prodajalec prek dobavitelja kupcu dostavi blago, navedeno v naročilu.
3. Dobavitelj - pomeni kurirsko podjetje, s katerim Prodajalec sodeluje pri izvedbi Dobave Blaga.
4. Geslo - pomeni zaporedje črk, digitalnih ali drugih znakov, ki jih kupec izbere med registracijo v spletni trgovini in se uporabljajo za zavarovanje dostopa do kupčevega računa v spletni trgovini.
5. Stranka - pomeni subjekt, ki se mu v skladu s predpisi in zakonskimi določbami lahko zagotavljajo elektronske storitve ali s katerim se lahko sklene prodajna pogodba.
6. Potrošnik - pomeni fizično osebo, ki s podjetnikom sklene pravni posel, ki ni neposredno povezan z njegovo gospodarsko ali poklicno dejavnostjo.
7. Strankin račun - pomeni individualno ploščo za vsako stranko, ki jo v njeno korist vzpostavi prodajalec, potem ko se stranka registrira in sklene pogodbo o zagotavljanju storitve strankinega računa.
8. Podjetnik - pomeni fizično osebo, pravno osebo ali organizacijsko enoto, ki ni pravna oseba, vendar ji zakon podeljuje pravno sposobnost, ki v svojem imenu opravlja gospodarsko ali poklicno dejavnost in opravlja pravno dejanje, ki je neposredno povezano z njeno gospodarsko ali poklicno dejavnostjo.
9. Podjetnik s pravicami potrošnika - pomeni fizično osebo, ki sklene prodajno pogodbo, neposredno povezano z njeno poslovno dejavnostjo, kadar iz vsebine prodajne pogodbe izhaja, da za tega podjetnika nima poklicnega značaja, ki izhaja zlasti iz predmeta njegove poslovne dejavnosti, ki je na voljo na podlagi določb o centralnem registru in podatkih o poslovanju.
10. Pravila in predpisi - pomenijo ta pravila in predpise.
11. Registracija - pomeni dejansko dejanje, opravljeno na način, določen v Pravilih, ki je potrebno, da lahko kupec uporablja vse funkcionalnosti spletne trgovine.
12. Prodajalec - pomeni družbo Gilbertson & Page Europe Sp. z o.o. s sedežem v Gdynji (81-372), ul. Świętojańska 36/1, NIP: PL5862365742, REGON: 388268302, vpisana v register podjetnikov, ki ga vodi Okrožno sodišče Gdańsk-Północ v Gdansku, VIII gospodarski oddelek Državnega sodnega registra pod številko KRS 0000886102, z osnovnim kapitalom 5.000 PLN; e-pošta: info@gilpa.eu, ki je tudi lastnik spletne trgovine.
Številka BDO - 000525943
13. Spletno mestoTrgovine - pomeni spletno mesto, pod katerim Prodajalec upravlja Spletno trgovino, ki deluje v domeni www.gilpa.eu.
14. Blago - pomeni izdelek, ki ga Prodajalec predstavi prek spletnega mesta Trgovine in je lahko predmet Prodajne pogodbe.
15. Trajni nosilec - pomeni material ali orodje, ki kupcu ali prodajalcu omogoča shranjevanje informacij, naslovljenih osebno na kupca, na način, ki omogoča prihodnji dostop do informacij za obdobje, primerno namenom, za katere se informacije uporabljajo, in ki omogoča ponovno vzpostavitev shranjenih informacij v nespremenjeni obliki.
16. Prodajna pogodba - pomeni prodajno pogodbo na daljavo, sklenjeno po načelih, določenih v Splošnih pogojih, med kupcem in prodajalcem.
§ 2 Splošne določbe in uporaba spletne trgovine
1. 1. Vse pravice do spletne trgovine, vključno z avtorskimi pravicami, pravicami intelektualne lastnine na njenem imenu, njeni spletni domeni, spletni strani spletne trgovine ter na predlogah, obrazcih, logotipih, nameščenih na spletni strani spletne trgovine (z izjemo logotipov infotografij, predstavljenih na spletnem mestu trgovine za namen predstavitve blaga, katerih avtorske pravice pripadajo tretjim osebam), pripadajo prodajalcu, njihova uporaba pa je mogoča le na način, določen in v skladu s temi pogoji, ter s pisnim soglasjem prodajalca.
2. Prodajalec si bo prizadeval, da bo uporabo spletnega mesta omogočil uporabnikom interneta z uporabo vseh priljubljenih spletnih brskalnikov, operacijskih sistemov, vrst naprav in vrst internetne povezave. Minimalne tehnične zahteve za uporabo spletnega mesta prodajalca so spletni brskalnik z vsaj Internet Explorer 11 ali Chrome 66 ali FireFox 60 ali Opera 53 ali Safari 5 ali novejši, z omogočenim Javascriptom, ki sprejema piškotke in internetno povezavo s hitrostjo vsaj 256 kbit/s. Spletno mesto Trgovine je optimizirano za najmanjšo ločljivost zaslona 1024x768 slikovnih pik.
3. Prodajalec uporablja mehanizem datotek "piškotkov", ki jih strežnik prodajalca shrani na trdi disk končne naprave kupca, ko kupci uporabljajo spletno mesto Trgovine. Uporaba piškotkov je namenjena pravilnemu delovanju spletnega mesta Trgovine na končnih napravah Kupcev. Ta mehanizem ne poškoduje končne opreme Stranke in ne povzroča sprememb konfiguracije končne opreme Stranke ali programske opreme, nameščene na teh napravah. Vsaka stranka lahko mehanizem "piškotkov" onemogoči v spletnem brskalniku svoje terminalske naprave. Prodajalec opozarja, da lahko onemogočanje mehanizma "piškotkov" povzroči težave ali onemogoči uporabo spletnega mesta trgovine.
4. Za oddajo naročila v spletni trgovini prek spletnega mesta Trgovine in uporabo storitev, ki se zagotavljajo elektronsko prek spletnega mesta Trgovine, mora imeti kupec aktiven e-poštni račun.
5. Kupcu je prepovedano posredovati nezakonito vsebino in uporabljati spletno trgovino, spletno mesto Trgovine ali brezplačne storitve, ki jih zagotavlja prodajalec, na način, ki je v nasprotju z zakonom, dobrimi običaji ali krši osebnostne pravice tretjih oseb.
6. Prodajalec izjavlja, da sta javna narava interneta in uporaba storitev, ki se zagotavljajo elektronsko, lahko povezana s tveganjem, da nepooblaščene osebe pridobijo in spremenijo podatke kupca, zato morajo kupci uporabljati ustrezne tehnične ukrepe za zmanjšanje zgoraj navedenih tveganj. Zlasti naj uporabljajo protivirusno programsko opremo in programsko opremo za zaščito identitete za zaščito identitete oseb, ki uporabljajo internet. Prodajalec od stranke nikoli ne bo zahteval, da v kakršni koli obliki posreduje geslo.
7. Uporaba sredstev in funkcij spletne trgovine ni dovoljena, da bi kupec izvajal dejavnosti, ki bi kršile interese prodajalca, tj. dejavnosti oglaševanja drugega podjetnika ali izdelka; dejavnosti, ki vključujejo objavo vsebine, ki ni povezana s poslovanjem prodajalca; dejavnosti, ki vključujejo objavo lažne ali zavajajoče vsebine.
§ 3 Registracija
1. Za vzpostavitev uporabniškega računa se mora kupec brezplačno registrirati.
2. Registracija ni potrebna za oddajo naročila v spletni trgovini.
3. Za registracijo mora kupec izpolniti registracijski obrazec, ki ga prodajalec da na voljo na spletnem mestu trgovine, in izpolnjen registracijski obrazec prodajalcu poslati v elektronski obliki z izbiro ustrezne funkcije v registracijskem obrazcu. Med registracijo kupec določi individualno geslo.
4. Kupec ima možnost, da se registrira tudi prek svojega uporabniškega računa na spletnem mestu facebook.com. Vzpostavitev kupčevega računa poteka prek namenske preusmeritve iz spletne trgovine na spletno stran facebook.com, kjer mora kupec navesti svoje uporabniško ime in geslo za svoj uporabniški račun facebook.com. Po avtorizaciji na spletnem mestu facebook.com je stranka preusmerjena nazaj v spletno trgovino, kjer se vzpostavi račun stranke s povezavo do uporabniškega računa na spletnem mestu facebook.com. Prodajalec uporabniškega imena na facebook.com in njegovega gesla ne registrira in ne hrani.
5. Kupec ima tudi možnost, da se registrira prek svojega uporabniškega računa na google.com. Vzpostavitev kupčevega računa se izvede z namensko preusmeritvijo iz spletne trgovine na spletno mesto google.com, kjer mora kupec vnesti uporabniško ime in geslo, ki ju ima za svoj uporabniški račun google.com. Po avtorizaciji na spletnem mestu google.com je stranka preusmerjena nazaj v spletno trgovino, kjer je ustvarjen račun stranke s povezavo na uporabniški račun na spletnem mestu google.com. Uporabniškega imena na google.com in njegovega gesla prodajalec ne registrira in ne hrani.
6. Ob izpolnjevanju registracijskega obrazca ima kupec možnost, da prebere splošne pogoje poslovanja in sprejme njihovo vsebino tako, da označi ustrezno polje v obrazcu.
7. Med postopkom registracije lahko stranka prostovoljno privoli v obdelavo svojih osebnih podatkov za namene trženja, tako da označi ustrezno polje v obrazcu za registracijo. V tem primeru prodajalec jasno obvesti o namenu zbiranja osebnih podatkov stranke ter o znanih ali pričakovanih prejemnikih teh podatkov.
8. Soglasje stranke za obdelavo njenih osebnih podatkov za namene trženja ne pogojuje možnosti sklenitve pogodbe s prodajalcem za elektronsko zagotavljanje storitve računa stranke. Soglasje je mogoče kadar koli preklicati s predložitvijo ustrezne izjave stranke prodajalcu. Izjava se lahko na primer pošlje po elektronski pošti na prodajalčev naslov.
9. Po oddaji izpolnjenega registracijskega obrazca bo stranka po elektronski pošti na elektronski naslov, ki ga je navedla v registracijskem obrazcu, takoj prejela potrditev registracije s strani prodajalca. V tem trenutku je sklenjena pogodba o elektronskem zagotavljanju storitve uporabniškega računa, kupec pa ima možnost dostopa do uporabniškega računa in spreminjanja podatkov, ki jih je navedel ob registraciji.
§ 4 Naročila
1. Informacije na spletnem mestu Trgovine ne predstavljajo ponudbe Prodajalca v smislu civilnega zakonika, temveč le povabilo Kupcem, da predložijo ponudbe za sklenitev Prodajne pogodbe.
2. Kupec lahko oddaja naročila v spletni trgovini prek spletnega mesta Trgovine 7 dni na teden, 24 ur na dan.
3. Stranka, ki odda naročilo prek spletnega mesta Trgovine, zaključi naročilo tako, da izbere blago, ki jo zanima. Blago se doda naročilu z izbiro možnosti "V košarico" pod danim blagom, ki je predstavljeno na spletnem mestu Trgovine. Kupec, ki je izpolnil celotno naročilo in v "KOŠARICI" navedel način dostave in obliko plačila, odda naročilo tako, da prodajalcu pošlje obrazec naročila z izbiro gumba "Naroči in plačaj" na spletnem mestu Trgovine. Kupec je vsakič pred pošiljanjem naročila prodajalcu obveščen o skupni ceni za izbrano blago in dostavo ter o vseh dodatnih stroških, ki jih je dolžan plačati v zvezi s prodajno pogodbo.
4. Oddaja naročila pomeni ponudbo Kupca Prodajalcu za sklenitev Prodajne pogodbe za Blago, ki je predmet naročila.
5. Ko je naročilo oddano, prodajalec pošlje potrditev naročila na elektronski naslov, ki ga je navedel kupec.
6. Po potrditvi naročila prodajalec na elektronski naslov, ki ga je posredoval kupec, pošlje informacije o sprejemu naročila v izpolnitev. §Informacija o sprejemu naročila v obdelavo je prodajalčeva izjava o sprejemu ponudbe iz 4. točke 4. člena zgoraj in z njenim prejemom s strani kupca je prodajna pogodba sklenjena.
7. Po sklenitvi Prodajne pogodbe Prodajalec Kupcu potrdi svoje pogoje tako, da jih pošlje na trajnem nosilcu podatkov na Kupčev elektronski naslov ali pisno na naslov, ki ga je Kupec navedel med registracijo ali oddajo naročila.
§ 5 Plačila
1. Cene na spletnem mestu Trgovine ob danem Blagu so bruto cene in ne vključujejo podatkov o stroških dostave in morebitnih drugih stroških, ki jih bo moral Kupec poravnati v zvezi s Prodajno pogodbo in o katerih bo obveščen ob izbiri načina dostave in oddaji naročila.
2. Stranka lahko izbere naslednje oblike plačila za naročeno blago:
a) z bančnim nakazilom na prodajalčev bančni račun (v tem primeru se obdelava naročila začne, ko prodajalec kupcu pošlje potrdilo o sprejemu naročila in ko so sredstva nakazana na prodajalčev bančni račun);
b) z bančnim nakazilom prek zunanjega plačilnega sistema PayU, ki ga upravlja podjetje PayU S.A. s sedežem v Poznanu (v tem primeru se bo obdelava naročila začela, ko bo prodajalec kupcu poslal potrdilo o sprejemu naročila in ko bo prodajalec iz sistema PayU prejel informacijo, da je kupec izvedel plačilo);
c) po povzetju, plačilo dobavitelju ob dostavi (v tem primeru se bo obdelava naročila začela, ko bo prodajalec kupcu poslal potrdilo o sprejemu naročila).
3. Kupec mora plačilo naročila v znesku, ki izhaja iz sklenjene prodajne pogodbe, opraviti v 7 delovnih dneh, če je izbral obliko predplačila.
4. §Če kupec ne opravi plačila v roku iz 5(3) Splošnih pogojev poslovanja, prodajalec kupcu določi dodaten rok za plačilo in ga o tem obvesti na trajnem nosilcu podatkov. Informacija o dodatnem roku za plačilo vključuje tudi informacijo, da prodajalec po neučinkovitem izteku tega roka odstopi od prodajne pogodbe. Če se drugi rok za plačilo izteče brez učinka, prodajalec kupcu na trajnem nosilcu pošlje izjavo o odstopu od pogodbe v skladu s členom 491 civilnega zakonika.
§ 6 Dostava
1. Prodajalec opravi dobavo na ozemlju Republike Poljske.
2. Prodajalec je dolžan dobaviti blago, ki je predmet prodajne pogodbe, brez napak.
3. Prodajalec na spletni strani trgovine objavi informacije o številu delovnih dni, potrebnih za dostavo in obdelavo naročila.
4. §Rok za dostavo in izvedbo naročila, naveden na spletni strani Trgovine, se izračuna v delovnih dneh v skladu s 5(2) Splošnih pogojev.
5. Naročeno blago se kupcu dostavi prek dobavitelja na naslov, naveden v obrazcu za naročilo.
6. Na dan, ko je Blago poslano Kupcu, se na Kupčev elektronski naslov pošlje informacija, ki potrjuje, da je Prodajalec poslal Blago.
7. Kupec je dolžan pregledati dostavljeno pošiljko v času in na način, ki je običajen za pošiljke določene vrste. Če se ugotovi, da je pošiljka poškodovana ali pomanjkljiva, ima kupec pravico zahtevati, da zaposleni pri dobavitelju sestavi ustrezen zapisnik.
8. Prodajalec v skladu z željo kupca dostavljeni pošiljki priloži potrdilo o prejemu ali račun DDV, ki zajema dobavljeno blago.
Za prejem računa DDV mora kupec ob nakupu izjaviti, da Blago kupuje kot podjetnik (davčni zavezanec). Navedeno izjavo poda tako, da označi ustrezno polje v obrazcu za naročilo, preden naročilo pošlje prodajalcu.
9. V primeru odsotnosti kupca na naslovu, ki ga je ob oddaji naročila navedel kot naslov za dostavo, bo zaposleni pri dobavitelju pustil obvestilo ali ga poskušal kontaktirati po telefonu, da bi se dogovorili za čas, ko bo kupec prisoten. V primeru, da dobavitelj naročeno blago vrne v spletno trgovino, bo prodajalec stopil v stik s stranko po elektronski pošti ali telefonu in se z njo ponovno dogovoril o datumu in stroških dostave.
§ 7 Garancija
1. Prodajalec zagotavlja dobavo Blaga, ki je brez fizičnih in pravnih napak. Prodajalec odgovarja Kupcu, če ima Blago fizično ali pravno napako (garancija).
2. Če ima Blago napako, lahko kupec:
a) a) podati izjavo o znižanju cene ali odstopiti od Prodajne pogodbe, razen če Prodajalec takoj in brez nepotrebnih nevšečnosti za Kupca zamenja Blago z napako z Blagom brez napak ali odpravi napako.
Ta omejitev ne velja, če je Blago že zamenjal ali popravil Prodajalec ali če Prodajalec ni izpolnil obveznosti zamenjave Blaga z Blagom brez napak ali odstranitve napak. Kupec lahko namesto odprave napak, ki jo predlaga Prodajalec, zahteva zamenjavo Blaga z Blagom brez napak ali namesto zamenjave Blaga zahteva odpravo napak, razen če uskladitev Blaga s pogodbo na način, ki ga izbere Kupec, ni mogoča ali bi zahtevala prevelike stroške v primerjavi z načinom, ki ga predlaga Prodajalec. Pri ocenjevanju prekomernih stroškov se upoštevajo vrednost Blaga brez napak, vrsta in pomembnost ugotovljene napake ter nevšečnosti, ki bi jim bil kupec izpostavljen z drugim načinom izpolnitve.
b) zahteva zamenjavo Blaga z napako z Blagom brez napak ali odpravo napake. Prodajalec je dolžan Blago z napako zamenjati z Blagom brez napak ali odpraviti napako v razumnem roku brez nepotrebnih nevšečnosti za Kupca.
Prodajalec lahko zavrne izpolnitev zahteve kupca, če uskladitev Blaga z napako s prodajno pogodbo na način, ki ga je izbral kupec, ni mogoča ali bi zahtevala prevelike stroške v primerjavi z drugim možnim načinom uskladitve Blaga s prodajno pogodbo. Stroške popravila ali zamenjave nosi prodajalec.
3. Kupec, ki uveljavlja svoje pravice iz garancije, je dolžan dostaviti okvarjeni predmet na prodajalčev naslov. V primeru stranke, ki je potrošnik in podjetnik s pravicami potrošnika, stroške dostave krije prodajalec.
4. Prodajalec odgovarja na podlagi garancije, če se fizična napaka ugotovi pred potekom dveh let od izročitve blaga kupcu. Zahtevek za odpravo napake ali zamenjavo Blaga z Blagom brez napak zastara po enem letu, vendar se ta rok ne more končati pred iztekom roka iz prvega stavka. V tem roku lahko kupec odstopi od prodajne pogodbe ali poda izjavo o znižanju cene zaradi napake na Blagu. Če je kupec zahteval zamenjavo Blaga z Blagom brez napak ali odpravo napake, začne rok za odstop od Prodajne pogodbe ali vložitev izjave o znižanju cene teči z neučinkovitim iztekom roka za zamenjavo Blaga ali odpravo napake.
5. Morebitne reklamacije v zvezi z Blagom ali izvajanjem Prodajne pogodbe lahko kupec pisno naslovi na prodajalčev naslov.
6. Prodajalec mora v 14 dneh od datuma zahteve, ki vsebuje pritožbo, odgovoriti na pritožbo v zvezi z Blagom ali izvajanjem Prodajne pogodbe, ki jo je vložil kupec.
7. Kupec lahko prodajalcu predloži pritožbo v zvezi z uporabo brezplačnih storitev, ki jih prodajalec zagotavlja v elektronski obliki. Pritožba se lahko vloži v elektronski obliki in pošlje na naslov info@gilpa.eu. Kupec mora v pritožbo vključiti opis težave. Prodajalec bo pritožbo nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh, obravnaval in kupcu posredoval odgovor.
8. Prodajalec ne bo uporabil izvensodnega reševanja sporov iz zakona z dne 23. septembra 2016 o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
§ 8 Odstop od prodajne pogodbe
1. Kupec, ki je potrošnik in podjetnik s pravicami potrošnika, ki je sklenil prodajno pogodbo, lahko v 14 dneh brez navedbe razloga odstopi od pogodbe.
2. Rok za odstop od Prodajne pogodbe začne teči od trenutka, ko potrošnik, podjetnik s pravicami potrošnika ali tretja oseba, ki ni prevoznik, ki sta ga navedla, prevzame blago v posest.
3. Potrošnik in podjetnik s pravicami Potrošnika lahko odstopita od Prodajne pogodbe tako, da Prodajalcu predložita odstopno izjavo. Ta izjava se lahko poda na primer v pisni obliki na prodajalčev naslov, tj: Gilbertson & Page Europe Sp. z o.o., ul. Świętojańska 36/1 (81-372), Gdynia, ali po elektronski pošti na prodajalčev naslov, tj.: info@gilpa.eu. Izjava se lahko poda na obrazcu, katerega vzorec je prodajalec objavil na spletni strani trgovine na naslovu: Obrazec za odstop od pogodbe. Za spoštovanje roka zadostuje, če izjavo pošljete pred iztekom roka.
4. Potrošnik in podjetnik s pravicami potrošnika lahko odstopi od pogodbe tako, da Prodajalcu pošlje odstopno izjavo na obrazcu, ki je objavljen na spletni strani na naslovu Elektronski obrazec za odstop od pogodbe. Za spoštovanje roka zadostuje, da izjavo pošljete pred iztekom roka. Prodajalec potrošniku in trgovcu s pravicami potrošnikov nemudoma potrdi prejem obrazca, poslanega prek spletnega mesta.
5. V primeru odstopa od prodajne pogodbe se šteje, da prodajna pogodba ni bila sklenjena.
6. Če je potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika podal izjavo o odstopu od prodajne pogodbe, preden je prodajalec sprejel njegovo ponudbo, ponudba preneha biti zavezujoča.
7. Prodajalec je dolžan Potrošniku ali Podjetniku s pravicami Potrošnika vrniti vsa plačila, ki jih je opravil, vključno s stroški dostave Blaga Potrošniku ali Podjetniku s pravicami Potrošnika, in sicer takoj, najpozneje v 14 dneh od dneva prejema izjave Potrošnika ali Podjetnika s pravicami Potrošnika o odstopu od Prodajne pogodbe. Prodajalec lahko zadrži vračilo plačil, prejetih od potrošnika ali podjetnika s pravicami potrošnika, dokler ne prejme blaga nazaj ali dokler potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika ne predloži potrošniku ali podjetniku s pravicami potrošnika dokazila o vračilu blaga, karkoli se zgodi prej.
8. Če je Potrošnik ali Podjetnik s pravicami Potrošnika, ki uveljavlja pravico do odstopa od pogodbe, izbral način dostave Blaga, ki ni najcenejši običajni način dostave, ki ga ponuja Prodajalec, Prodajalec ni dolžan povrniti Potrošniku ali Podjetniku s pravicami Potrošnika dodatnih stroškov, ki jih je imel Potrošnik ali Podjetnik s pravicami Potrošnika.
9. Potrošnik ali Podjetnik s pravicami Potrošnika je dolžan Blago vrniti Prodajalcu takoj, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko je odstopil od Prodajne pogodbe. Za spoštovanje roka zadostuje, da Blago pošlje nazaj na naslov Prodajalca pred iztekom tega roka.
10. V primeru odstopa od pogodbe kupec, ki je potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika, nosi le neposredne stroške vračila.
11. Če Blaga zaradi njegove narave ni mogoče poslati nazaj na običajen način po pošti, Prodajalec obvesti Potrošnika in Podjetnika s pravicami Potrošnika o stroških vračila izdelka na spletni strani Trgovine.
12. Potrošnik in Podjetnik s pravicami potrošnika odgovarjata za zmanjšano vrednost Blaga, ki je posledica njegove uporabe, ki presega način, potreben za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja Blaga.
13. Prodajalec vrne plačilo z enakim načinom plačila, kot ga je uporabil potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika, razen če se je potrošnik ali podjetnik s pravicami potrošnika izrecno dogovoril za drugačen način vračila, ki za potrošnika ne pomeni nobenih stroškov.
14. Pravica do odstopa od prodajne pogodbe se potrošniku in podjetniku s pravicami potrošnikov ne prizna v zvezi s pogodbami, pri katerih je blago pokvarljivo ali ima kratek rok trajanja.
15. Pravica do odstopa od Prodajne pogodbe ne pripada Potrošniku in Podjetniku s pravicami potrošnika v zvezi s pogodbami, pri katerih je Blago predmet, dobavljen v zaprti embalaži, ki je zaradi zdravstvenih ali higienskih razlogov po odprtju embalaže ni mogoče vrniti, če je bila embalaža odprta po dobavi.
§ 9 Brezplačne storitve
1. Prodajalec potrošnikom z elektronskimi sredstvi zagotavlja brezplačne storitve:
a) kontaktni obrazec;
b) novice;
c) priporočite prijatelju;
d) vzdrževanje računa stranke;
e) poizvedba o izdelku;
f) objava pregledov.
2. §Storitve iz odstavka 1 zgoraj se opravljajo 7 dni na teden, 24 ur na dan.
3. Prodajalec si pridržuje pravico do izbire in spremembe vrste, oblik, časa in načina zagotavljanja dostopa do izbranih navedenih storitev, o čemer bo stranke obvestil na način, ki je primeren za spremembo splošnih pogojev.
4. Storitev kontaktnega obrazca obsega pošiljanje sporočila prodajalcu z uporabo obrazca na spletnem mestu trgovine.
5. Odjava od brezplačne storitve kontaktnega obrazca je mogoča kadar koli in obsega prenehanje pošiljanja poizvedb prodajalcu.
6. Storitev prejemanja novic lahko uporablja vsaka stranka, ki vpiše svoj elektronski naslov z uporabo prijavnega obrazca, ki ga prodajalec da na voljo na spletnem mestu trgovine. Po oddaji izpolnjenega registracijskega obrazca kupec na elektronski naslov, ki ga je navedel v registracijskem obrazcu, nemudoma prejme aktivacijsko povezavo za potrditev naročnine na Newsletter. Ko kupec aktivira povezavo, se pogodba o storitvah prejemanja glasila sklene v elektronski obliki.
Stranka lahko med registracijo dodatno označi ustrezno polje v obrazcu za registracijo, da se naroči na storitev Newsletter.
7. Storitev pošiljanja novic obsega prodajalčevo pošiljanje elektronskega sporočila z informacijami o novih izdelkih ali storitvah, ki jih ponuja prodajalec, na kupčev elektronski naslov. Prodajalec pošlje Newsletter vsem strankam, ki so se nanj prijavile.
8. Vsak Newsletter, poslan določenim Kupcem, vsebuje zlasti: informacije o pošiljatelju, izpolnjeno polje "subject", ki opredeljuje vsebino sporočila, ter informacije o možnosti in načinu odjave od brezplačne storitve Newsletter.
9. Stranka lahko kadar koli odstopi od prejemanja glasila tako, da se odjavi od prejemanja glasila prek povezave, ki jo vsebuje vsako elektronsko sporočilo, poslano v okviru storitve pošiljanja glasila, ali tako, da deaktivira ustrezno polje v računu stranke.
10. Brezplačna storitev "Pošlji prijatelja" obsega to, da prodajalec strankam omogoči, da te stranke prijatelju pošljejo elektronsko sporočilo v zvezi z blagom, ki so ga izbrale. Pred pošiljanjem sporočila Stranka določi Blago, ki ga želi priporočiti, nato pa prek funkcije "Priporoči prijatelju" izpolni obrazec tako, da navede svoj elektronski naslov in elektronski naslov prijatelja, ki mu želi priporočiti izbrano Blago. Stranka te storitve ne sme uporabljati za noben drug namen kot za priporočanje izbranega Blaga. Stranka za uporabo navedene storitve ne sme prejeti nobenega plačila ali druge vrste ugodnosti.
11. Odjava od brezplačne storitve Pošlji prijatelja je mogoča kadar koli in pomeni, da se prenehajo pošiljati priporočila izbranega Blaga prijateljem stranke.
12. Storitev Vprašaj izdelek obsega pošiljanje sporočila prodajalcu prek obrazca, ki je nameščen na spletnem mestu trgovine.
13. Preklic brezplačne storitve Vprašaj izdelek je mogoč kadar koli in obsega prenehanje pošiljanja poizvedb prodajalcu.
14. Storitev uporabniškega računa je na voljo po registraciji v skladu s pravili, opisanimi v splošnih pogojih poslovanja, in obsega zagotovitev posebne plošče na spletnem mestu trgovine, ki kupcu omogoča spreminjanje podatkov, navedenih med registracijo, ter spremljanje statusa naročil in zgodovine že izvedenih naročil.
15. Stranka, ki je opravila Registracijo, lahko Prodajalcu predloži zahtevo za odstranitev Strankinega računa, vendar se lahko v primeru zahteve Prodajalca za odstranitev Strankinega računa le-ta odstrani do 14 dni po zahtevi.
16. Storitev objavljanja mnenj obsega omogočanje prodajalcu, da stranke, ki imajo uporabniški račun, na spletni strani trgovine objavijo posamezne in subjektivne izjave stranke, ki se nanašajo zlasti na blago.
17. Odstop od storitve objavljanja mnenj je mogoč kadar koli in obsega prenehanje objavljanja vsebin s strani Kupca na Spletni strani Trgovine.
18. Prodajalec ima pravico blokirati dostop do kupčevega računa in brezplačnih storitev, če kupec deluje v škodo prodajalca, tj. Prodajalec ima pravico blokirati dostop do Kupčevega računa in brezplačnih storitev v primeru, da Kupec škoduje Prodajalcu, tj. oglaševanje drugega podjetnika ali izdelka; dejavnost, ki se sestoji iz objavljanja vsebin, ki niso povezane s poslovanjem Prodajalca; dejavnost, ki se sestoji iz objavljanja lažnih ali zavajajočih vsebin, ter v primeru, da Kupec škoduje drugim Kupcem, kršitve zakonskih določb ali določb Splošnih pogojev s strani Kupca, pa tudi kadar je blokada dostopa do Kupčevega računa in brezplačnih storitev upravičena iz varnostnih razlogov - zlasti Strankinega kršenja varnosti spletnega mesta Trgovine ali drugih hekerskih dejavnosti. Blokada dostopa do strankinega računa in brezplačnih storitev iz zgoraj navedenih razlogov traja toliko časa, kolikor je potrebno za rešitev težave, ki je podlaga za blokado dostopa do strankinega računa in brezplačnih storitev. Prodajalec kupca o blokadi dostopa do njegovega računa in brezplačnih storitev obvesti po elektronski pošti na naslov, ki ga je kupec navedel v prijavnem obrazcu.
§ 10 Odgovornost kupca v zvezi z vsebino, ki jo je objavil kupec
1. Stranka z objavo in zagotavljanjem vsebine prostovoljno razširja vsebino. Objavljena vsebina ne izraža stališč prodajalca in je ne gre enačiti s poslovanjem prodajalca. Prodajalec ni ponudnik vsebine, temveč le subjekt, ki v ta namen zagotavlja ustrezne vire IKT.
2. Kupec izjavlja, da:
a) je upravičen do uporabe avtorjevih premoženjskih pravic, pravic industrijske lastnine in/ali sorodnih pravic za - oziroma - dela, predmete pravic industrijske lastnine (npr. blagovne znamke) in/ali predmete sorodnih pravic, ki sestavljajo vsebino;
b) §sta vključitev in posredovanje osebnih podatkov, slik in informacij o tretjih osebah v okviru storitev iz 9. člena pravilnika potekala zakonito, prostovoljno in s privolitvijo zadevnih oseb;
c) se strinja, da si objavljeno vsebino lahko ogledajo druge stranke in prodajalec, ter prodajalcu dovoljuje, da jo brezplačno uporablja v skladu s tem pravilnikom;
d) soglaša z razvojem del v smislu Zakona o avtorski in sorodnih pravicah.
3. Naročnik ni upravičen do:
a) §v okviru uporabe storitev iz 9. člena Pravilnika nalagati osebnih podatkov tretjih oseb in razširjati podobe tretjih oseb brez zakonsko zahtevanega dovoljenja ali privolitve tretje osebe;
b) §v okviru uporabe storitev iz 9. člena Pravilnika nameščanje vsebin oglaševalske in/ali promocijske narave.
4. §Prodajalec je odgovoren za vsebine, ki jih objavijo stranke, če je prodajalec prejel obvestilo v skladu z 11. členom Pravilnika.
5. §Strankam je prepovedano, da v okviru uporabe storitev iz 9. člena Pravilnika objavljajo vsebine, ki bi lahko zlasti
a) biti objavljena v slabi veri, npr. z namenom kršitve osebnostnih pravic tretjih oseb;
b) krši pravice tretjih oseb, vključno s pravicami, povezanimi z varstvom avtorskih in sorodnih pravic, varstvom pravic industrijske lastnine, poslovnih skrivnosti ali pravicami, povezanimi z obveznostmi zaupnosti;
c) so žaljivi ali ogrožajo druge osebe ali vsebujejo besedišče, ki krši dobro moralo (npr. z uporabo vulgarizmov ali izrazov, ki običajno veljajo za žaljive);
d) so v nasprotju z interesi prodajalca, tj. vsebina, ki oglašuje drugega podjetnika ali izdelek; vsebina, ki ni povezana s poslovanjem prodajalca; lažna ali zavajajoča vsebina;
e) kako drugače kršijo določila splošnih pogojev, dobre običaje, določila veljavne zakonodaje, družbene norme ali običaje.
6. § §Prodajalec si pridržuje pravico, da v primeru prejema obvestila v skladu z 11. členom splošnih pogojev spremeni ali izbriše vsebino, ki jo stranke objavijo v okviru uporabe storitev iz 9. člena splošnih pogojev, zlasti kar zadeva vsebino, za katero je bilo na podlagi poročil tretjih oseb ali ustreznih organov ugotovljeno, da krši te splošne pogoje ali veljavno zakonodajo. Prodajalec ne izvaja stalnega nadzora nad objavljeno vsebino.
7. Kupec se strinja, da lahko prodajalec brezplačno uporablja vsebino, ki jo je kupec objavil na spletnem mestu trgovine.
§ 11 Prijava grožnje ali kršitve pravic
1. Če kupec ali katera koli druga oseba ali subjekt meni, da vsebina, objavljena na spletnem mestu Trgovine, krši njegove pravice, osebnostne pravice, dobre običaje, čustva, moralo, prepričanje, načela poštene konkurence, znanje in izkušnje, z zakonom varovano skrivnost ali obveznost, lahko o morebitni kršitvi obvesti prodajalca.
2. Prodajalec, ki je obveščen o morebitni kršitvi, nemudoma ukrepa in s spletnega mesta trgovine odstrani vsebino, ki povzroča kršitev.
§ 12 Varstvo osebnih podatkov
1. Načela varstva osebnih podatkov so določena v Pravilniku o zasebnosti.
§ 13 Odpoved pogodbe (ne velja za prodajne pogodbe)
1. Tako kupec kot prodajalec lahko kadar koli in brez navedbe razlogov prekineta pogodbo o opravljanju storitev z elektronskimi sredstvi, ob upoštevanju ohranitve pravic, ki jih je druga stranka pridobila pred prekinitvijo zgoraj navedene pogodbe, in spodnjih določb.
2. Stranka, ki je opravila prijavo, prekine pogodbo o opravljanju storitev po elektronski poti tako, da prodajalcu pošlje ustrezno izjavo o nameri, pri čemer uporabi katero koli sredstvo komunikacije na daljavo, ki prodajalcu omogoča, da se seznani z izjavo o nameri stranke.
3. Prodajalec prekine pogodbo o opravljanju storitev po elektronski poti tako, da kupcu pošlje ustrezno izjavo o nameri na elektronski naslov, ki ga je kupec navedel ob registraciji.
§ 14 Končne določbe
1. Prodajalec nosi odgovornost za neizpolnitev ali neustrezno izpolnitev pogodbe, pri pogodbah, sklenjenih s strankami, ki so podjetniki, pa prodajalec nosi odgovornost le v primeru namerne škode in v mejah dejanske škode, ki je nastala stranki, ki je podjetnik.
2. Vsebino teh splošnih pogojev je mogoče kadar koli zapisati s tiskanjem, shranjevanjem na medij ali prenosom s spletne strani trgovine.
3. V primeru spora, ki izhaja iz sklenjene prodajne pogodbe, si bosta stranki prizadevali zadevo rešiti sporazumno. Za reševanje sporov, ki izhajajo iz teh splošnih pogojev poslovanja, se uporablja poljsko pravo.
4. Prodajalec obvesti kupca, ki je potrošnik, o možnosti uporabe izvensodnih pritožbenih in reklamacijskih postopkov. Pravila za dostop do teh postopkov so na voljo v pisarnah ali na spletnih straneh subjektov, ki so upravičeni do izvensodnega reševanja sporov.
To so lahko zlasti varuhi potrošnikov ali deželni inšpektorati trgovinske inšpekcije, katerih seznam je na voljo na spletni strani Urada za varstvo konkurence in potrošnikov. Prodajalec obvešča, da je na naslovuhttp://ec.europa.eu/consumers/odr/ na voljo platforma spletnega sistema za reševanje sporov med potrošniki in podjetniki na ravni EU (platforma ODR).
5. Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh splošnih pogojev. Vsa naročila, ki jih je prodajalec sprejel v izvršitev pred datumom začetka veljavnosti novih splošnih pogojev, se izvršijo na podlagi splošnih pogojev, ki so veljali na dan oddaje naročila s strani kupca. Sprememba splošnih pogojev začne veljati v 7 dneh od datuma objave na spletni strani trgovine. Prodajalec bo kupca 7 dni pred začetkom veljavnosti novih Splošnih pogojev obvestil o spremembi Splošnih pogojev s sporočilom, poslanim po elektronski pošti, ki bo vsebovalo povezavo do besedila spremenjenih Splošnih pogojev. §Če kupec ne sprejema nove vsebine splošnih pogojev, je dolžan o tem obvestiti prodajalca, kar ima za posledico odpoved pogodbe v skladu z določili 13. člena splošnih pogojev.
6. Splošni pogoji začnejo veljati 01.01.2021.